Компания Hewlett Packard (HP) выпустила новую прошивку для принтеров Officejet компании, которая блокирует правильное функционирование чернил сторонних производителей.
Год назад компания вызвала бурю негодования, когда выпустила прошивку для некоторых семейств принтеров, которая блокировала картриджи других производителей в принтерах компании. Месяц спустя HP выпустила обновление прошивки, которое восстановило функциональность для чернил принтера не HP.
Новое обновление прошивки, выпущенное 13 сентября 2017 года, выглядит точной копией обновления прошивки, выпущенного год назад (даже в тот же день).
Принтеры выдают следующее сообщение об ошибке после установки новой прошивки на принтер:
Один или несколько картриджей повреждены. Удалите их и замените новыми картриджами.
Некоторые из картриджей, которые вставлены в принтер, могут быть приняты принтером, но как только вы добавите их все, появится сообщение об ошибке.
Затронутые модели принтеров включают в себя серии HP OfficeJet 6800, серии HP OfficeJet Pro 6200, серии HP OfficeJet Pro X 450, серии HP OfficeJet Pro 8600 и многие другие.
Однако, по словам Гюнтера Борна, есть выход, чтобы решить проблему тут же.
Исправить Один или несколько картриджей повреждены
По его информации, отказ принимать чернильные картриджи из источников не HP вызван функцией Dynamic Security.
На странице поддержки HP «Струйные принтеры HP - функция динамической безопасности, влияющая на картриджи с использованием чипа безопасности не HP», приведены инструкции по отключению функции динамической безопасности, чтобы прекратить блокировку чернильных картриджей не HP в принтерах HP.
Если вы видите сообщение об ошибке картриджа при использовании картриджей не HP, возможно, из-за функции динамической безопасности принтер отклонил картридж не HP.
Что вам нужно сделать, это загрузить прошивку принтера, которую HP размещает на странице поддержки. Он доступен для Windows и Mac, и вам необходимо скачать прошивку для вашего принтера серии.
Заключительные слова
У вас есть два основных способа избежать проблем с заблокированными картриджами в будущем:
- Заблокируйте функцию автоматического обновления HP, чтобы новая микропрограмма, которая может включать функцию блокировки, не устанавливалась автоматически.
- Вместо этого переключитесь на другого производителя принтера.
Первый вариант кажется наиболее целесообразным, учитывая, что вы, возможно, не захотите приобретать новый принтер, и что нет гарантии, что другие производители будут внедрять аналогичные антипотребительские функции в свои продукты.
Ознакомьтесь с руководством на веб-сайте Inkjet411, в котором рассказывается, как отключить автоматические обновления HP.
