HP возмутила многих своих клиентов в сентябре 2016 года, когда ранее выпущенное обновление прошивки для корпоративных принтеров блокировало работу чернильных картриджей других производителей.
HP разработала обновление, которое вступит в силу 13 сентября 2016 года; Вскоре после этого пользователи сообщали о проблемах с чернильными картриджами на интернет-форумах и сайтах.
Проблемы были широко распространены, и крупные медиа-компании и организации, такие как BBC, сообщили об этой проблеме.
HP опубликовала несколько недель спустя без извинений, в которых объявила, что работает над обновлением прошивки, чтобы отменить изменения. Началось с того, что обновление прошивки будет доступно в октябре, но не указало точную дату.
Пришло время, так как обновления прошивки теперь доступны для принтеров HP. Я не могу подтвердить, что они доступны для всех затронутых принтеров, так как нет списка всех принтеров, затронутых проблемой изначально. Однако обновления прошивки были доступны для всех принтеров HP, которые я тестировал.
Если одно из ваших принтеров HP было затронуто старым обновлением прошивки и вызванной блокировкой чернильных картриджей не HP, вы можете сделать следующее, чтобы восстановить эту функцию снова:
- Посетите сайт поддержки клиентов HP для загрузки программного обеспечения и драйверов. Вы будете автоматически перенаправлены на локаль в зависимости от IP-адреса устройства.
- Самый простой вариант - ввести номер модели принтера HP, например, HP Officejet Pro 8610 e, в форме.
- Сайт возвращает список подходящих продуктов или фактический продукт в зависимости от того, в результате какого поискового запроса было несколько посещений или только один.
- Прокрутите вниз до раздела прошивки на странице и разверните его. Вы должны увидеть новую версию прошивки 12 октября 2016 года.
- Нажмите на ссылку для скачивания рядом с ним. Вас спросят, хотите ли вы использовать HP Download and Install Assistant или только для загрузки. Только загрузка хороша, так как прошивка предоставляется в виде исполняемого файла, который вы можете запустить для установки на соответствующий принтер HP.
После установки чернильные картриджи для принтеров других производителей следует снова распознать, чтобы их можно было использовать снова. Повторите процедуру для других принтеров HP, которые вы используете.
Заключительные слова
Вероятно, неплохо бы заблокировать автоматическую установку новых версий микропрограмм принтера HP, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Компания HP не принесла извинений за возникновение этих проблем и не заявила, что не будет выпускать обновления прошивки в будущем, что опять-таки заблокирует картриджи не HP на принтерах HP.
Ознакомьтесь с нашей оригинальной статьей о том, как заблокировать обновления прошивки на принтерах HP. Вы можете загрузить прошивку вручную, если она выпущена, чтобы установить ее на принтер, если он предлагает новые функции или улучшения.
