Как вы, наверное, знаете, я недавно начал посещать курсы на сайте Udemy. Недавно у них была черная пятничная распродажа, где можно было купить сотни курсов по 10 долларов за каждый.
Когда я попытался загрузить курс, который был примерно на полпути вчера в Firefox, я заметил, что видео курса больше не загружалось.
Сам курс показывал хорошо с его уроками, и все остальное работало также. Только само видео не загружалось, и вместо этого отображалась пустая белая страница (хотя с обычным заголовком вверху).
Мне потребовалось некоторое время, чтобы выяснить, что происходит, и в этот момент я попытался заставить видео воспроизвести несколько вещей, включая выход из системы и повторный запуск, очистку кэша браузера и переключение на другой браузер.
Оказывается, в моем конкретном случае у Удеми были проблемы. Очевидно, что такая возможность всегда есть, и вполне вероятно, что раньше все работало нормально, а вы ничего не изменили за это время.
симптомы
Вы можете получать сообщения об ошибках или другие признаки того, что что-то не так, включая:
- Пустой белый экран, на котором не отображаются элементы управления видеопроигрывателя и само видео.
- На экране появляется сообщение об ошибке «Ошибка загрузки носителя: файл не найден».
- На экране появляется сообщение об ошибке «Ошибка загрузки носителя: плагин не найден».
Исправления
Универсального решения для устранения проблем с воспроизведением видео в Udemy не существует. Однако, есть вероятные причины и исправления этих проблем.
Список исправлений ниже отсортирован по удобству. Сначала вы найдете исправления, которые применяются за считанные секунды, а затем исправления, которые требуют больше времени.
1. Обновить страницу
Нажмите Ctrl-F5 на клавиатуре, чтобы перезагрузить страницу. Клавиша Ctrl гарантирует, что дисковый кеш будет обойден, так что все содержимое будет снова извлечено из Udemy.
2. Перезагрузите браузер
Это еще один простой вариант, который может работать время от времени. Просто закройте браузер и откройте его снова, чтобы посмотреть, решит ли он проблему.
3. Переключите видеоплеер
Это интересный вариант. Udemy поддерживает Flash-видео и HTML-видео, и вы можете переключаться между ними в своем профиле. Для переключения формата выполните следующие действия:
- Нажмите на значок стрелки вниз в правом верхнем углу экрана и в меню, которое открывается на значок редактирования профиля.
- Выберите настройки на левой стороне.
- На следующей странице отображается видеоплеер по умолчанию и возможность переключиться на другой поддерживаемый проигрыватель.
4. Попробуйте другой браузер
Если у вас есть другой браузер в вашей системе, например, Internet Explorer в Windows, если вы используете Firefox или Chrome, попробуйте этот браузер, чтобы увидеть, связана ли проблема с браузером.
Вы также можете скачать портативную версию Firefox или Chrome и использовать ее для подобных тестов.
5. Убедитесь, что Flash обновлен
Если вы используете Flash Video Player на Udemy, убедитесь, что плагин обновлен. Вы можете скачать последнюю версию Flash от Adobe.
6. Подождите
Перейдите к 7, если вы не хотите ждать. Ожидание может решить проблемы, которые вы не можете контролировать, например проблемы с сервером.
7. Обратитесь в службу поддержки Udemy.
Если ни один из методов не решил вашу проблему, вы можете обратиться в службу поддержки Udemy напрямую. Отправьте их по на и укажите информацию о вашем браузере, операционной системе, курсе и видео, с которым вы столкнулись, а также снимки экрана.
Подробно опишите проблему, включая информацию о том, куда вы ходили и чем занимались на сайте.
