Пользователи Firefox со всего мира получают отчеты о том, что сохраненные пароли больше не доступны при запуске веб-браузера.
Firefox, как и любой другой современный браузер, поддерживает сохранение информации для аутентификации, чтобы улучшить процесс входа на веб-сайты. Вместо того, чтобы вводить пароли вручную каждый раз, когда они запрашиваются, Firefox предоставит пароль при необходимости.
Firefox сохраняет данные в файле logins.json в папке профиля Firefox.
Отчеты показывают, что приложения безопасности Avast и AVG вызывают проблемы для пользователей Firefox. Похоже, что программы каким-то образом повредили файл login.json, так что Firefox больше не может его читать.
Возможно, что другие программы безопасности также могут быть причиной проблемы.
Хорошей новостью является то, что пароли все еще там, и что затронутые пользователи должны иметь возможность восстановить их на своих устройствах. Плохая новость заключается в том, что это только временное решение, поскольку файлы будут снова повреждены, если Avast не обновит свои программы для решения этой проблемы.
Другими словами: проблема не вызвана Firefox, она вызвана сторонним программным обеспечением, которое портит файл логинов веб-браузера Firefox.
Обновление : вот официальная ошибка Mozilla, которая выдвигает на первый план проблему. (спасибо Techdows)
Обновление 2 : AVG предоставил следующее утверждение:
Некоторые пользователи AVG недавно, возможно, не смогли получить доступ к своим паролям браузера при использовании Firefox. Это относится только к тем, кто приобрел функцию защиты паролем AVG, и проблема была исправлена сегодня в 12:20. Пользователи Avast не пострадали. Это произошло из-за того, что Firefox обновил свои сертификаты для входа в новую версию браузера, и AVG не пометил этот новый сертификат в своей базе данных как доверенный.
Проблема была исправлена сегодня для пользователей AVG в 12:20 CET, и обновление было немедленно распространено среди нашей пользовательской базы. AVG проверяет наличие обновлений каждые четыре часа, и пользователи также могут вручную обновить свое программное обеспечение в своих настройках AVG -> Обновить. Пользователи с версией продукта VPS 190614-02 и новее не будут испытывать никаких проблем.
Для тех, кто пострадал, Firefox не удалил файл паролей, но переименовал его в «logins.json» в нечто вроде «logins.json.corrupt» (или «logins.json-1.corrupt», «logins.json-». 2. Corrupt 'и т. Д.). Это означает, что пароли не потеряны, но пользователю необходимо переименовать файл обратно в «logins.json». Мы рекомендуем пользователю сделать резервную копию этих файлов 'logins.json', например, в другую папку, прежде чем переименовать их. Файл пароля обычно хранится в каталоге профиля Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло причинить пострадавшим пользователям.
Обновление 3 : Mozilla выпустила дополнение для восстановления паролей в уязвимых системах.
Исправление проблемы с утерянным паролем
- Откройте браузер Firefox.
- Загрузить о: поддержка.
- Нажмите на ссылку «открыть папку» в верхней части открывшейся страницы; это открывает папку профиля.
- Закройте Firefox.
- Проверьте, видите ли вы файл с именем logins.json.corrupt.
- Если вы это сделаете, переименуйте файл в logins.json, чтобы исправить это.
- Запустите Firefox. Пароли должны быть доступны снова.
Это временное исправление, так как файл логина снова повреждается при перезагрузке системы.
Один из вариантов решения проблемы на стороне пользователя - исключить Firefox или файл из сканирования. Кроме этого, вам придется подождать, пока AVG / Avast выпустит исправление, устраняющее проблему, или удалить программное обеспечение из системы.
Некоторые пользователи Firefox устранили проблему, откатившись до Firefox 67.0.1; Программное обеспечение AVG / Avast отлично работает с этой версией браузера.
Это не первый случай, когда программное обеспечение AVG или Avast вызывало проблемы в Firefox. Когда Firefox 61 был выпущен в середине 2018 года, браузер внезапно выдавал ошибки Secure Connection Failed при попытке подключения к сайтам HTTPS. Затем в феврале 2019 года пользователи получат SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER при подключении к защищенным сайтам. Оказалось, что проблемы были вызваны программным обеспечением безопасности.
