Администраторы Windows 10, устанавливающие Windows 10 на компьютер, могут получить сообщение об ошибке остановки при попытке восстановить систему после установки обновлений.
Обновления могут быть установлены автоматически или вручную после установки Windows 10 на устройстве. Эти обновления приводят операционную систему к новейшей версии, и они могут исправлять проблемы безопасности и вносить другие улучшения.
Пользователи Windows 10, у которых возникают проблемы после установки обновления, могут использовать восстановление системы для восстановления системы до более ранней версии.
Microsoft отмечает, что может случиться так, что Windows 10 не может быть восстановлена до более ранней версии, и что вместо этого пользователи получат ошибку Stop (0xc000021a).
Рассмотрим следующий сценарий:
- Вы устанавливаете Windows 10 на чистый компьютер.
- Вы включаете защиту системы, а затем создаете точку восстановления системы с именем «R1».
- Вы устанавливаете одно или несколько обновлений Windows 10.
- После завершения установки обновлений вы восстанавливаете систему до точки восстановления «R1».
В этом случае система не восстанавливается до точки восстановления «R1». Вместо этого компьютер испытывает ошибку остановки (0xc000021a). Вы перезагружаете компьютер, но система не может вернуться на рабочий стол Windows.
Причина
Windows выполняет этапы восстановления файлов, которые используются в процессе восстановления системы. Информация сохраняется в реестре Windows, и восстановление завершается при следующем запуске ПК.
В этой конкретной ситуации Windows 10 загружает текущие драйверы перед восстановлением, что приводит к несоответствию драйверов и ошибке остановки. Из-за этого процесс восстановления остановлен.
Исправление
Microsoft предлагает два решения проблемы: первая объясняет, как можно восстановить системы, которые не удалось запустить, а вторая предлагает вариант, чтобы полностью избежать этой проблемы.
Если Windows 10 не запускается во время восстановления
Администраторы должны войти в среду восстановления Windows, чтобы решить эту проблему. Среда должна быть загружена автоматически после нескольких неудачных перезапусков.
- Выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Дополнительные параметры восстановления> Параметры запуска> Перезагрузить сейчас.
- Появится список параметров запуска. Выберите Отключить принудительное использование подписи драйверов (F7).
- Следуй инструкциям. Windows должна быть в состоянии возобновить процесс восстановления системы и завершить его на этот раз.
Чтобы избежать проблемы в целом
Microsoft предполагает, что восстановление системы выполняется с использованием среды восстановления Windows, а не через приложение «Настройки».
- Используйте Windows-I, чтобы открыть приложение «Настройки».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность»> «Восстановление».
- Выберите «Перезагрузить сейчас» в разделе «Дополнительные настройки».
- После перезагрузки Windows выберите Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Восстановление системы.
- Следуйте инструкциям, чтобы выбрать точку восстановления системы и восстановить систему.
